Art of Customer Service course دورة فن خدمة العملاء

By
Eurosoft Egypt

Eurosoft Academy presents

Art of Customer Service course

دورة فن خدمة العملاء

محتويات الدورة:

•مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء

•فن التعامل مع الأفراد
بفاعلية

•العوامل المؤثرة على
احتياجات العملاء

•تعريف ومفهوم الخدمات
المميزة

•تنمية مهارات العاملين في
خدمات الزبائن

•كيف تقيم خدماتك

•إعداد خطط خدمات العملاء

•تفهم احتياجات العملاء

•التعرف على طرق التعامل مع
أنواع العملاء

مدة الدورة:

5 أيام(4 ساعات
يومياً)

ابتداءاَ من 17/08/2010

الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع
جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية

للحجز
والاستعلام:

خصم 10% للحجز قبل
رمضان،15% خصم للشخص الإضافي

العنوان: 24 شارع ابن الوليد- أمام بوابة 10 لنادي
الصيد- المهندسين

تليفون: 0166674404-202 – 33364306-202

إميل: sara.mohsen@eurosoft-eg.com