Eurosoft Egypt
Eurosoft Academy presents
Art of Customer Service course
دورة فن خدمة العملاء
محتويات الدورة:
•مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
•فن التعامل مع الأفراد
بفاعلية
•العوامل المؤثرة على
احتياجات العملاء
•تعريف ومفهوم الخدمات
المميزة
•تنمية مهارات العاملين في
خدمات الزبائن
•كيف تقيم خدماتك
•إعداد خطط خدمات العملاء
•تفهم احتياجات العملاء
•التعرف على طرق التعامل مع
أنواع العملاء
مدة الدورة:
5 أيام(4 ساعات
يومياً)
ابتداءاَ من 17/08/2010
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع
جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية
للحجز
والاستعلام:
خصم 10% للحجز قبل
رمضان،15% خصم للشخص الإضافي
العنوان: 24 شارع ابن الوليد- أمام بوابة 10 لنادي
الصيد- المهندسين
تليفون: 0166674404-202 – 33364306-202
إميل: sara.mohsen@eurosoft-eg.com