السبت، 31 يوليو 2010

Art of Customer Service course دورة فن خدمة العملاء

By
Eurosoft Egypt


Eurosoft Academy presents



Art of Customer Service course



دورة فن خدمة العملاء





محتويات الدورة:



مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء

فن التعامل مع الأفراد
بفاعلية


العوامل المؤثرة على
احتياجات العملاء


تعريف ومفهوم الخدمات
المميزة


تنمية مهارات العاملين في
خدمات الزبائن


كيف تقيم خدماتك

إعداد خطط خدمات العملاء

تفهم احتياجات العملاء

التعرف على طرق التعامل مع
أنواع العملاء



مدة الدورة:



5 أيام(4 ساعات
يومياً)



ابتداءاَ من 17/08/2010



الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع
جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية



للحجز
والاستعلام:



خصم 10% للحجز قبل
رمضان،15% خصم للشخص الإضافي



العنوان: 24 شارع ابن الوليد- أمام بوابة 10 لنادي
الصيد- المهندسين



تليفون: 0166674404-202 – 33364306-202



إميل: sara.mohsen@eurosoft-eg.com


ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق