Eurosoft Academy presents
Art of Customer Service Course
دورة فن خدمة العملاء
محتويات الدورة:
- مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
- فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
- العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
- تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
- تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
- كيف تقيم خدماتك
- إعداد خطط خدمات العملاء
- تفهم احتياجات العملاء
- التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء
مدة الدورة:
5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)
ابتداءاَ من الثلاثاء 18/09/2010
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية
للحجز والاستعلام:
العنوان: 24 شارع ابن الوليد- أمام بوابة 10 لنادي الصيد- المهندسين- الجيزة- مصر
تليفون: 0166674404-202 – 33364306-202
إميل: sara.mohsen@eurosoft-eg.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق